FNAC

Desde el 14 de febrero esperando un pedido de la FNAC de los cojones, hubiera tardado menos yendo a comprar el ordenador a Paris… andando… Llevo años haciendo compras por internet y nunca me había cruzado con gente tan incompetente ni tan negligente, ésta es la cronología de mi primera y última compra en la FNAC de los cojones:
Encuentro en la web de FNAC un PC Compaq para mi padre muy aparente por 300€ y se lo compro el 14 de febrero, 3 dias para la entrega que se convierten en 6, llega el lunes 19… con el ajetreo del día a día no puedo llegarme a conectarlo hasta el viernes 23, y ahí empiezan los despropósitos: paquete enorme y poco peso… a ver qué coño me han mandado… lo abro y resulta que es una impresora, la madre que los parió! Pero no queda ahí la cosa, miro el albarán y no viene ni PC Compaq ni impresora HP sino PC HP !!!! Pa mear y no echar gota… Llamo inmediatamente al servicio de atención al cliente y no dan crédito… toman nota y me dicen qua van a averiguar si es un problema de referencias erróneas, que ya se pondrán en contacto conmigo… Aquí empiezan las mentiras, el escurrir el bulto, el “no nos consta”… Por supuesto nadie me llama, soy yo quien tiene que llamar otras dos veces más hasta que el 1 de marzo me encuentro con alguien competente, que hace sus averiguaciones y me devuelve la llamada: se han cruzado dos envíos, a mí me ha llegado la impresora de otra persona y al otro le ha llegado mi PC… y me dice que le extraña que la otra persona no se haya puesto en contacto con FNAC… Tócate los huevos!! Compras un impresora de 40€ y te llega un PC de 300€!!!
Mandan un mensajero a recoger la impresora el viernes 2 pero no hay nadie en casa, eso no es culpa suya, ya es mala suerte, joer… el lunes por la mañana nadie aparece por allí… eso sí es culpa suya, así que ooootra llamadita a mis amigos de la FNAC de los cojones y el mismo lunes 5 por la tarde por fin ya se la llevan. Nos plantamos en el viernes 9 y ni una llamada ni un e-mail, así que toca llamar de nuevo. Me dice el incompetente de turno que hasta que no les llegue la impresora no pueden enviar el PC, y que allí no les consta que haya llegado nada. Me estás diciendo que desde el lunes 5 al viernes 9 no ha dado tiempo a que llegue un paquete de Sevilla a Madrid? Nada más colgar me meto en la web de UPS y veo que el paquete llegó a Madrid el día 6… Ooootra llamadita para ponerlos al día (menuda panda de incompetentes) y, por fin, quizá fuera casualidad, al final de la mañana me llega un email diciendo que el nuevo pedido ya se ha procesado. Y ahora viene otra, a ver qué significa realmente “procesado” para los mamarrachos de la FNAC, porque tienen “solicitado”, “en proceso”, “reservado”, “a preparar”… y según en qué apartado de su web consultes, significa una cosa diferente… no me extraña que tarden lo que tardan, ni ellos mismos se aclaran.
Miércoles 14 de marzo, ha pasado un mes justo desde que hice el pedido; mis padres me confirman que ha llegado un paquete a las 10:30 de la mañana, y esta vez sí que parece que viene correctamente, así que en cuanto pueda me paso a confirmarlo…
Miércoles 14 por la tarde: los de la FNAC no dejan de sorprenderme, son unos cachondos: ahora resulta que me mandan un PC con 4 Gb de RAM (el doble!!) y 1,5 Tb de disco duro (el triple!!!)… un auténtico pepino… por 300€… y además me mandan ratón y teclado de propina…
Ahora me han puesto en duda, no sé si borrar a estos incompetentes de mi vida para siempre y mandarlos a robar mulos a la vega como tenía pensado, o seguir probando suerte en “el siempretoca de la FNAC”, oiga… lo mismo comprando una linternita de 3 euros me mandan una tele de 47 pulgadas.